Conquistamos la mente de tu cliente
Cómo toman decisiones
Conocimiento del mercado y consumidor, a través de la aplicación de técnicas de investigación y el desarrollo de modelos cualitativos y cuantitativos.
Human Satisfaction
¿Qué tanto conoce la experiencia de servicio de su consumidor?
¿Cumple con sus expectativas?
Mide / Identifica / Crea
Indicadores de Satisfacción y de Mejoramiento
Cumplimiento de Indicadores de Gestión
- Nivel de impacto de los ciclos de servicio y momentos de verdad.
- Gap entre la expectativa y el cumplimiento.
- Aspectos de Impacto de estos en la satisfacción general de mis clientes.
Human Money
¿Sabe usted cómo afecta las relaciones que tienen sus clientes con el dinero a su negocio?
¿Qué es?
Herramienta de análisis de mercados creada por MSH Consulting que permite conocer al consumidor a partir de su relación con el dinero.
¿Cómo saberlo?
¿Cuál es la actitud con respecto a la compra, la inversión y el ahorro?(actitud positiva /negativa) (niveles de compra, inversión y ahorro)
¿Cuál es la función del dinero?
¿Cuáles son las formas de adquirirlo? ¿Cuales han sido las enseñanzas sobre su manejo?
¿Qué aspectos tiene en cuenta para realizar inversiones?
Human Needs
¿Conoce cuánto bienestar aporta su marca al consumidor?
¿Qué es?
Permite segmentar por dimensiones de necesidades y bienestar su negocio o su marca, de igual forma encontrar cuál es el potencial de su marca y las estrategias de mercadeo que debe implementar a partir de este.
Human Netnographics
¿Conoce el nivel de conexión emocional que genera su comunicación?
¿Qué es?
Evalúa la intención comunicativa de su marca y cómo ella se está percibiendo.
Dimensiona cuantitativamente los significados que los stakeholders le dan a su marca.
Identifica los escenarios que describen cómo se emite el mensaje y los escenarios de significación, es decir, cómo se interpreta el mensaje.
Investigación Social y de Mercados
Entendemos una realidad particular diseñando y utilizando métodos de investigación cualitativa y cuantitativa.
¿Qué es?
Acudimos a los métodos de investigación social creados en los dos últimos siglos para que éstos adaptados a una realidad particular nos permitan agilizar el entendimiento de un proceso de consumo y toma de decisiones ambientales, sociales, económicas, culturales y políticas.
